Le Comportement du Consommateur – 4e Éd.

Description

Par (auteur) Brée, Joël

:
Le consommateur est un être complexe, au comportement souvent imprévisible et changeant. Il est difficile de l’attirer, et plus encore, de le fidéliser. Ce livre permet de comprendre :
• Quels sont les mécanismes à l’oeuvre dans le comportement du consommateur (désirs, besoins, apprentissage) ? Quels apports théoriques permettent de les analyser ?
• Quelles sont les évolutions de ce comportement dans le temps ?
• Comment le consommateur passe-t-il de la prise de décision à la satisfaction (ou insatisfaction) qui suit l’acte d’achat ?
• Quelles sont les influences des facteurs internes (socio-démographiques, personnalité, etc.) et environnementaux (culture, situation d’achat, etc.) sur la consommation ?
Cette 4e édition miseà jour offre un panorama synthétique, critique et complet des connaissances sur le comportement du consommateur.

Table of contents:

De l”importance de comprendre le consommateur. Traitement de l”information et processus de décision. Variables internes au consommateur. Variables d”environnement et consommateur.