La Boîte À Outils de la Qualité – 4e Ed.

Description

Par (auteur) Gillet-Goinard, Florence; Par (auteur) Seno, Bernard

La Boîte à outils de la qualité propose 68 outils essentiels et immédiatement opérationnels à toutes les étapes d’une démarche qualité :
– pour engager un processus de certification ISO 9001 ou une démarche centrée client ;
– pour déployer un management par les processus ;
– pour dynamiser un système qualité déjà en place ;
– pour assurer la conformité des produits et prestations.

Dans cette 4e édition mise à jour,  les outils sont
regroupés par thématiques, présentés de manière visuelle sur deux ou quatre
  pages : une représentation graphique, l’essentiel, Pourquoi et Comment l’utiliser, les avantages et les précautions à prendre, et des approfondissements et cas pratiques.